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Engagement, Career Management für Web Analysten, Attribution von mehreren Channels zu Conversion, Behavioral Targeting waren die meist beachteten Themen des Marketing Optimization Summit 2007 (aka emetrics Summit) in Washington, von dem ich eben zurückgekehrt bin. Darüber hinaus gab es Einblicke und Präsentationen zu einem diesmal ungeheuer breiten Spektrum hochinteressanter und verwandter Themen. Ein ausführlicher Bericht […]

Hier zum Abschluss noch eine Auswahl der Vorträge von Mittwoch – Customer Experience Lissa Gatz von BestBuy.com, einem riesigen Offline und Online Technologieshop sprach über die Customer Experience im Multichannel Umfeld des Unternehmens. Leider hat sie es geschafft, in den ersten 20 Minuten des Vortrages nichts wesentliches zu sagen, ausser, dass BestBuy versucht in Sevice […]