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Hier zum Abschluss noch eine Auswahl der Vorträge von Mittwoch – Customer Experience Lissa Gatz von BestBuy.com, einem riesigen Offline und Online Technologieshop sprach über die Customer Experience im Multichannel Umfeld des Unternehmens. Leider hat sie es geschafft, in den ersten 20 Minuten des Vortrages nichts wesentliches zu sagen, ausser, dass BestBuy versucht in Sevice […]

Die europäische Fraktion ist klein, aber im Gesamtkontext durch die herzlichen Kontakte zur Guru und Blogger Fraktion aus den USA durchaus präsent. Die Verteilung ist umgekehrt proportional zur Landesgröße, meistens.  Dänemark ist mit Dennis Mortensen und 2 weiteren Kollegen noch stärker vertreten als Belgien mit Aurelie und René. Aus Italien ist angeblich eine Kollegin da, […]